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Category: Diseño Web
Importancia de la Imagen Corporativa en la Actualidad

La imagen corporativa es la carta de presentación de toda empresa o marca hacia los clientes, debe ser única, diferente y que haga que el cliente no la ignore. Existen varios factores que influyen en el éxito de una imagen corporativa, que a continuación explicaremos, pero debemos saber que no solo la identidad corporativa es la causante del éxito o no de la marca, si no que existen varios aspectos a tener en cuenta que debemos cuidar.

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La imagen corporativa es vital debido a que en los últimos tiempos la alta competencia entre marcas o empresas tanto en los medios tradicionales como en Internet ha aumentado considerablemente, por ello la imagen corporativa debe lograr ser un elemento con el que se goce de posicionamiento y diferenciación respecto a los competidores. eso lleva a que numerosos usuarios busquen una imagen totalmente diferente a las demás, buscando siempre la exclusividad y la ventaja competitiva. Esta acción puede llevar a cabo desastrosos trabajos en los que por querer diferenciarse demasiado se acaba por dañar la identidad corporativa del negocio, teniendo que hacer una reestructuración de dicha marca. La imagen corporativa se deber ver reflejada en todo lo que represente la empresa o marca, cuidando cada detalle del servicio o producto que se comercialice para lograr que los clientes asocien un buen pensamiento sobre nuestra razón de ser.

 

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Como botón de muestra podemos poner de ejemplo a Coca Cola, cuya imagen corporativa nos transmite felicidad, positivismo y un sinfín de conceptos agradables. Para poder llegar a ese nivel tan bueno de identidad corporativa se deben llevar a cabo muchas acciones en las que todas ellas tengan el objetivo de comunicar de manera positiva y en la misma dirección.

 

Sin embargo hay casos en los que la imagen corporativa se ha visto dañada tanto por acciones aisladas como por motivos ya repetitivos. Podemos encontrarnos varios ejemplos, desde empresas de comida rápida, a aerolíneas o empresas bancarias ya que es muy difícil no cometer errores debido al gran tamaño de muchas de ellas.

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En este caso pondremos el ejemplo de Ryanair. Una empresa que goza de buen posicionamiento por parte de algunas personas debido a sus “Vuelos Baratos” y accesibilidad de horarios, sin embargo otras personas tienen una mentalidad diferentes, debido al pobre servicio que prestan y a sus múltiples errores que se repiten día a día, por lo que tiene una imagen corporativa un tanto ambigua. El problema de todo esto es que la compañía aérea sigue creciendo en ingresos año tras año, sin ir más lejos el primer trimestre del año 2016 ingresó un 4% más de beneficios que en el mismo período del año anterior.

 

Otro aspecto importante a tratar en cuanto a la imagen corporativa es que debemos tener claro que no es eterna, debido a la evolución de la competencia, de la misma empresa o de las tendencias. Existen diferentes razones por las que las empresas cambian la imagen corporativa, ya sea para cambiar la percepción de los clientes, cambiar la estrategia del negocio, nueva especialización de la empresa etc.

Un ejemplo claro es el cambio de American Airlines, esta empresa ha mantenido el logo similar casi 40 años, por el motivo de que para su autor no necesitaba un cambio, sin embargo tras un tiempo de proceso de reestructuración en la que sufrió problemas económicos la empresa necesitaba un cambio el cuál deseaba trasladar a los elementos visuales de la misma. Por ello llevó a cabo un cambio en el logotipo, el cuál refleja una transformación drástica respecto al anterior. El cambio fue un éxito y American Airlines volvió a recuperar su buena imagen corporativa.

Cambio de Logotipo American Airlines
Cambio de Logotipo American Airlines

Es importante saber que este tipo de trabajos se debe llevar a cabo por profesionales del diseño gráfico y diseño web, ya que un cambio de semejante relevancia se debe dejar en manos de personal cualificado.

La conclusión que se puede sacar de esta información es que una buena imagen corporativa puede brindar buenas oportunidades a cualquier tipo de negocio, siempre que todas las acciones llevadas a cabo se atiendan con detalle para su correcto desarrollo. Por otro lado llegado el caso debemos estudiar un cambio o no de la imagen corporativa, realizando un análisis exhaustivo sobre los factores que influyen en su éxito.

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